Política de privacidade

GRUPO VVS PARTICIPACOES LTDA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

GRUPO VVS PARTICIPACOES LTDA, adiante referida apenas como VIVASE respeita a sua privacidade e leva segurança online a sério. Com o objetivo de fornecer um serviço de atendimento eficiente e atualizações relevantes, nós armazenamos uma série de informações sobre a sua visita em nosso site. Para proteger a sua privacidade, fornecemos a seguir maiores informações sobre a forma como lidamos com as informações fornecidas online e como coletamos e usamos essas informações.

Ao usar os sites e aplicativos da VIVASE, você, através da sua conta de pessoa física ou jurídica, confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, vamos te ajudar a entender as nossas práticas de privacidade.

Esta política descreve os dados que coletamos, como eles são usados e compartilhados e suas escolhas quanto a esses dados. Recomendamos que você leia este documento que destaca os principais pontos das nossas práticas de privacidade (inclusive quais dados coletamos, quando os coletamos e como os usamos).
Última alteração: 25 de fevereiro de 2019.
Entrada em vigor: 25 de fevereiro de 2019.

Os sites da VIVASE podem ser acessados em qualquer lugar do mundo e os aplicativos da VIVASE são distribuídos apenas no Brasil.

1. Coletas e usos de dados
2. Responsável pelo tratamento dos dados
3. Informações que coletamos
4. Como usamos suas informações
5. Cookies e tecnologias de terceiros
6. Compartilhamento e divulgação de informações
7. Retenção e exclusão de informações
8. Opções e transparência
9. Menores de idade têm permissão para acessar e utilizar os serviços prestados por VIVASE?
10. Atualizações desta política

1. Coletas e usos de dados     topo

RESUMO
Esta política aplica-se a qualquer usuário dos sites e aplicativos da VIVASE, que são o site, o app VIVASE.

Esta política se aplica especificamente a:

• Usuários: aqueles que usam as funcionalidades dos sites e apps.

Para efeitos desta política, todos aqueles que estão sujeitos a ela são chamados de "usuários".
Aplicativos, wearables, sites ou apps tem o mesmo significado nesta política.
Dispositivos, computadores, notebooks, tablets, smartphones, celulares, e similares tem o mesmo significado nesta política.
As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis vigentes nos locais onde operamos. Isso quer dizer que só praticamos o que está descrito aqui se as leis do país ou da região em questão autorizarem essas práticas. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre nossas práticas no seu país ou na sua região.

2. Responsável pelo tratamento dos dados     topo

RESUMO
VIVASE é uma empresa que tem o objetivo de facilitar o acesso das pessoas à saúde, utilizando tecnologias de informação e inovação. A empresa VIVASE está localizada na RUA DOUTOR CARLOS AUTRAN, 11 – Centro – Lorena/SP.

3. Informações que coletamos     topo

RESUMO
Recolhemos informação dos usuários de várias formas diferentes, com o objetivo de oferecer uma experiência de navegação mais eficiente, significativa e personalizada. Podemos usar suas informações pessoais para:

• Fazer o seu registro em nosso site e fornecer os nossos serviços;
• Armazenar e utilizar as informações que você já informou previamente;
• Ajudar você a encontrar rapidamente informações, produtos e serviços;
• Identificar eventuais problemas e otimizar o conteúdo do site e app para que tenha uma melhor experiência de navegação;
• Fornecer informações e/ou campanhas atualizadas, novas ofertas, parcerias e serviços.

A VIVASE coleta:

• Dados gerados quando você usa nossos serviços, como localização, utilização e informações do aparelho.
• Dados que você passa à VIVASE, quando você usa as funcionalidades no sites e apps VIVASE.

Os dados a seguir são coletados pela VIVASE:

1. Dados fornecidos. Estes dados podem incluir, mas pode não ser limitado a estas informações:

   • Perfil de usuário: nome (quando preenchido), email, senha de acesso, orientação sexual, número de telefone, Cadastro Nacional de Pessoas Física (CPF) ou Cadastro Nacional de Pessoas Jurídica (CNPJ) para pessoas físicas ou jurídicas, que possuam documento válido expedido pela Receita Federal do Brasil ou outro documento válido, tais como Registro Nacional de Estrangeiro (RNE) ou número de passaporte, para estrangeiros residentes no Brasil. Os dados também podem incluir Registro de matrícula na instituição de ensino, curso na instituição de ensino, instituição de ensino vinculada ao seu perfil, projetos acadêmicos e/ou de pesquisa desenvolvidos, atividades desenvolvidas, publicações realizadas em relação aos projetos, cupons de descontos comprados, usados e não usados, promoções visualizadas, compradas e não compradas, comparecimento às aulas pontualmente ou não, grupos realizados para o desenvolvimento dos projetos e atividades, documentos pessoais, dados de pagamento (e.g. formas de pagamento, cartões de crédito). Adicionalmente, podemos solicitar que nos informe em qual país reside e/ou a empresa/instituição de ensino onde é registrado e mantém operações, para que possamos estar em conformidade com as leis e regulamentações.
   • Endereços de E-mail: O seu endereço de e-mail pode ser solicitado em diferentes ocasiões, tais como: registro para envios de avisos gratuitos de promoções, registro para avisos de novas parcerias e lançamento de projetos, ou registro para o recebimento de nossas newsletters, dentre outros. A participação em todas as atividades promocionais e de incentivo educacional é 100% voluntária, sendo indispensável o fornecimento de informações de contato necessárias.
   • Número de Telefone: O seu número de telefone pode ser solicitado em diferentes ocasiões, tais como: verificação via SMS, registro para envios de avisos gratuitos de promoções, registro para avisos de novas parcerias e projetos, ou registro para o recebimento de nossas newsletters, dentre outros.
   • Arquivos de Registro: Como a maioria de outros sites, nosso servidor reconhece automaticamente a URL da Internet que está usando. Poderemos registrar o seu Endereço IP, provedor de internet, e registrar a data/horário de acesso para gerenciamento de sistema, marketing interno e identificação de erros no sistema. (O endereço IP ajuda a identificar e localizar de onde dispositivos estão se conectando, tornando a rede mais segura.).

2. Dados gerados quando você usa os nossos serviços. Estes dados podem incluir:

   • Dados de localização: Dependendo dos serviços da VIVASE que você usa e das configurações do seu navegador ou app ou permissões do aparelho ou dispositivo (e.g. computador), a VIVASE pode coletar sua localização exata ou aproximada determinada por meio de dados como GPS, endereço IP e WiFi. Isto vale para os sites e apps da VIVASE.
     • A VIVASE coleta dados de localização quando você consentiu o processamento dos dados de localização. Após o seu consentimento, o dado é coletado quando o site ou app está sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela) ou em segundo plano, se esta coleta estiver habilitada pelas configurações do seu navegador ou app ou permissões do aparelho ou dispositivo.
     • Os usuários podem usar os sites e apps da VIVASE sem permitir que a VIVASE colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades disponíveis nos sites e apps, como por exemplo a visualização de cupons de descontos próximos ao usuário.
     • Em algumas funcionalidades dos sites e apps, as informações de localização são coletadas em tempo real.
   • Dados de uso: Coletamos dados sobre como você interage com os nossos serviços. Entre esses dados estão, por exemplo, datas e horários de acesso, recursos do site e do app, falhas do site e do app e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você estava usando antes de interagir com os nossos serviços. Em alguns casos, fazemos essa coleta por meio de cookies, tags de pixels ou tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
   • Dados do aparelho/dispositivo/navegador: Podemos coletar dados sobre os aparelhos e dispositivo que você usa para acessar os nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP do aparelho ou dispositivo ou navegador, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de publicidade, números de série, dados de movimento do aparelho e dados da rede móvel.

3. Dados de outras fontes. Esses dados podem incluir:

   • Feedback de usuários, como avaliações ou elogios oriundos de diversas fontes de dados, como por exemplo, mas não limitados a estes, lojas de aplicativos.
   • Usuários que fornecem seus dados pessoais em programas de indicação.
   • Fontes abertas ao público.

   A VIVASE pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados que possui.

4. Como usamos suas informações     topo

RESUMO
A VIVASE coleta e usa informações para possibilitar o fornecimento de cupons de desconto de forma confiável, prática, podendo fornecer os cupons de acordo com o padrão de consumo do usuário. Também usamos as informações que coletamos:

• Para melhorar a segurança de nossos usuários e serviços.
• Para o suporte ao cliente.
• Para pesquisa e desenvolvimento.

Nós usaremos suas informações pessoais para entrar em contato com você em vários momentos durante a participação em nossas promoções. Por isso, nossos clientes precisam fornecer um endereço de e-mail válido. Poderemos enviar e-mails de confirmação ou verificação via SMS após o seu registro no site/app, bem como outras mensagens relacionadas aos nossos serviços, quando necessário (por exemplo, quando o site/app estiver em manutenção). Seu e-mail ou número de telefone também poderá ser solicitado para caso queira receber notificações sobre as novidades e serviços da VIVASE ou registro para o recebimento de nossas newsletters. Você pode cancelar o registro ou o recebimento de newsletters em qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias de terceiros     topo

RESUMO
A VIVASE usa cookies e outras tecnologias de identificação em nossos sites e apps para os fins descritos nesta política. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou aparelho por sites e apps. A VIVASE usa cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar as preferências e configurações do usuário;
• Determinar a popularidade de conteúdo;
• Analisar o tráfego e as tendências do uso para entender os comportamentos e interesses de pessoas que interagem com nossos serviços online;
• Acelerar a navegação;
• Rastrear a utilização do site/app;
• Reconhecer usuários e privilégios de usuários;
• Gravar a sua atividade de busca;
• Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo do site/app.

Podem ser usados SDKs e outras tecnologias para identificar seu aparelho quando você visitar nosso site ou app e usar nossos serviços.

6. Compartilhamento e divulgação de informações     topo

RESUMO
Não comercializamos ou adotamos qualquer outra ação que envolva a divulgação de suas informações pessoais ou financeiras, porém, alguns dos serviços e recursos da VIVASE exigem que compartilhemos informações com outros usuários. A VIVASE pode compartilhar as informações que coletamos:

• Com outros usuários, no uso dos sites e aplicativos da VIVASE;
• Com o público em geral quando você enviar conteúdo para uma plataforma pública, por exemplo, as lojas de aplicativos oficiais.

  Adoramos ouvir nossos usuários, inclusive através de plataformas públicas, como lojas de aplicativos oficiais e mídias sociais. Quando você se comunica conosco através desses canais, suas mensagens podem ficar visíveis para o público.

• Com os prestadores de serviços e parceiros da VIVASE.

  A VIVASE poderá fornecer informações às empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros. Isso pode incluir, por exemplo:

  • Provedores de armazenamento em nuvem.
  • Provedores de análise de dados.
  • Parceiros de pesquisa, inclusive aqueles que executam projetos de pesquisa em parceria com a VIVASE.
  • Fornecedores que auxiliam a VIVASE a melhorar a segurança de seus apps.
  • Consultores, advogados e outros profissionais provedores de serviços.

  Poderemos exibir anúncios personalizados, com base em informações coletadas durante sua interação com nosso site, conteúdo e serviços. Informações personalizadas serão exibidas com base em suas atividades no site, interações com nossas ferramentas ou serviços de pagamento. Ao exibir anúncios personalizados, não fornecemos seus dados pessoais nem outras informações que tornem possível a sua identificação.

  Não fornecemos nenhum de seus dados pessoais para anunciantes ou quaisquer outros sites que eventualmente exibam nossos anúncios. No entanto, anunciantes e outros sites (incluindo as plataformas e empresas de anúncios e outros provedores a elas associados) podem concluir que um usuário que interage ou clica em um anúncio ou conteúdo personalizado é parte do grupo para o qual o conteúdo ou anúncio é direcionado (por exemplo, usuários de uma determinada região geográfica específica). Suas informações também podem ser fornecidas por terceiros (como informações demográficas ou sites que visitou), coletados de fontes online e offline e com o objetivo de fornecer anúncios mais relevantes e úteis.

  Empresas anunciantes e empresas a elas associadas podem utilizar tecnologias de anúncio que podem aparecer em nosso site. Quando isso acontece, eles receberão automaticamente o seu endereço de IP. Eles também podem utilizar cookies (ou outras tecnologias) para medir a eficácia do anúncio e personalizar o conteúdo. Não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outros atributos que os anunciantes ou sites a eles associados podem utilizar.

• Por razões legais. A VIVASE poderá compartilhar suas informações se acreditarmos que seja exigido por lei, regulamento, acordo operacional aplicável, processo legal ou solicitação governamental, ou quando essa divulgação for apropriada por questões de segurança ou razões semelhantes. Isso inclui o compartilhamento de suas informações com funcionários de autoridades policiais/jurídicas, autoridades públicas ou outros terceiros, para proteger os direitos ou propriedade da VIVASE.
• Fusão e/ou venda de ativos: Não vendemos, comercializamos ou alugamos informações pessoais para outras empresas. Porém, é possível que possamos incorporar ou ser incorporados por outra empresa, fazer fusão, ou que haja dissolução empresarial, de forma parcial ou total, de nossos ativos. Nesses casos, suas informações poderão ser fornecidas para outra empresa, e estaria submetida à Política de Privacidade vigente.
• Informações que não implicam a revelação de identidade: Poderemos fornecer informações que não identificam nossos usuários, tais como a quantidade de visitas diárias em uma determinada página ou o total de pedidos feitos em um determinado dia com empresas de anúncios, por exemplo.

7. Retenção e exclusão de informações     topo

RESUMO
A VIVASE reterá suas informações de perfil, localização e uso, entre outras, durante 10 anos, quando relativas às exigências regulatórias, fiscais e de outras naturezas dos locais onde operamos. Depois desse período, a VIVASE exclui ou torna anônimas essas informações, conforme as leis vigentes.

Os usuários podem solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento mediante dados de autenticação e identificação única. Depois dessa solicitação, a VIVASE exclui as informações que não são obrigatórias de retenção e restringe o acesso àquelas que são obrigadas a reter.

A VIVASE também pode reter certas informações, caso necessário, por interesses comerciais legítimos, como prevenção contra fraude e aprimoramento da segurança dos usuários.

8. Opções e transparência     topo

RESUMO
A VIVASE disponibiliza meios para você ver e/ou controlar as informações que coletamos, podendo ser, dependendo do site ou app, por:

• configurações no site/navegador ou app;
• permissões do aparelho ou navegador;
• páginas de avaliações nas lojas de aplicativos;

Você sempre poderá escolher não fornecer as informações solicitadas em seu cadastro, porém algumas delas serão necessárias para finalização, sem as quais não conseguirá avançar para os próximos passos de cadastro, ou para ter acesso a determinadas páginas do site ou app. A negativa de fornecimento de informações indispensáveis para atingimento dos objetivos dos serviços prestados por VIVASE inviabilizará a conclusão do cadastro e/ou a utilização dos serviços.

CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE

Consulte abaixo informações sobre essas configurações, como alterá-las e as consequências de desativá-las.

Dados de localização

• A VIVASE usa os serviços de localização do aparelho ou navegador do usuário.
• Você pode ativar, desativar ou ajustar a coleta que a VIVASE faz dos dados de localização a qualquer momento pelas configurações do seu aparelho ou navegador. Se você desativar os serviços de localização do aparelho ou navegador, o uso dos sites e apps da VIVASE vai ser afetado.

Notificações

• A VIVASE pode enviar aos usuários notificações.

PERMISSÕES DO APARELHO

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) define certos tipos de dados do aparelho que os apps não podem acessar sem o seu consentimento. Essas plataformas têm diferentes sistemas de permissão para obter seu consentimento. A plataforma iOS vai te alertar na primeira vez que o app da VIVASE quiser permissão para acessar certos tipos de dados e vai perguntar se você concorda (ou não) em dar essa permissão. Os aparelhos Android vão te notificar sobre as permissões que o app da VIVASE pede antes de você usar o app pela primeira vez. O uso do app por você constitui seu consentimento.

VISUALIZAÇÃO DE AVALIAÇÕES

Você pode avaliar os apps da VIVASE nas lojas de aplicativos oficiais. As próprias lojas de aplicativos possuem regras e algumas avaliações ficam públicas.

9. Menores de idade têm permissão para acessar e utilizar os serviços prestados por VIVASE?     topo

RESUMO
Respeitamos a privacidade das crianças e adolescentes. Não recolhemos, consciente ou intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos, respeitando a regra de maioridade civil brasileira. A navegação em nossa página por menores deverá ser monitorada por seus responsáveis legais, os quais são inteiramente responsáveis caso o menor informe indevidamente possuir 18 anos ou mais.

Quanto ao cadastro voluntário para se beneficiar de nossos serviços, menores entre 16 anos completos e 18 anos incompletos deverão realizar seu cadastro com a assistência pelo responsável legal. Para os menores de 16 anos, o preenchimento de dados deve ser realizado diretamente pelo responsável legal e em seu nome, sendo o menor beneficiário dos serviços.

10. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA     topo

RESUMO
Podemos atualizar esta política ocasionalmente.
Esta política está disponível no site e lojas dos apps.
Recomendamos que você reveja periodicamente esta política para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.